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苏宁易购发布2019年一季度家电消费趋势报告(组图)

时间:2021-09-11 10:11:26来源:网络整理

导读 : 2019年第一季度,虽然家电市场整体零售额规模呈现微下滑趋势,但智能化、健康化、高端化家电的占比逐渐提高。如一季度,东北地区空调产品销售额同比增长134%,远超全国整体空调增速,空调产品成为东北地区新的消费增长点。而江苏省第一季度购买家电产品的消费者中,80后占比37.苏宁大数据显示,一季度家电消费男性用户占比48.二季度作为空调销售的旺季,零售商必将会加快对乡镇及农村市场的开拓。...

5月17日,苏宁易购、商务部国际贸易经济合作研究所、江苏省商务厅联合发布《2019年一季度家电消费趋势报告》 ”。作为中国家电行业首份“更新升级”的行业指南,本报告的发布为家电行业和消费市场提供了大量参考。

一、Products:“智能、高精度”,呈现5大特点

2019年一季度,虽然家电市场整体零售额呈现小幅下滑趋势,但智能、健康、高端家电占比逐渐提升。报告显示,智能空调市场占有率超过30%,健康空调市场占有率接近30%,智能电视渗透率超过90%。

同时,消费者对传统家电的功能要求更加精细化。对于冰箱,消费者想要更持久的新鲜度,可以根据不同的食物进行分类;对于彩电,消费者更关心大尺寸和清晰度。同时,新的消费需求也推动了新兴厨房电器和中央集成电器的出现和发展。

此外,不同地区的家电需求具有细分的特点。东部发达地区消费者对高端和定制化产品的需求更加明显,新兴家电更容易受到青睐。相比之下,一些前期家电市场占有率较低的地区,很容易成为新的增长点。例如,一季度东北地区空调产品销量同比增长134%,远超全国空调整体增速。空调产品成为东北地区新的消费增长点。

二、人群:她在经济上占主导地位,而且往往更年轻

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2019年一季度,苏宁家电江苏省销量增长71%,其中南京增长150%以上天水家电市场有哪些,苏州、无锡、宿迁等地销量增长30余家%。增速远高于家电行业整体增速。 .

从家电消费者的角度来看,他们往往更年轻,80、90后成为主要消费群体。据苏宁大数据,一季度购买家电的消费者中,80、90后出生的用户占比超过70%。江苏省一季度家电消费人群中,80后占比37.8%,90后占比38.9%,均保持快速增长。

与此同时,女性消费群体逐渐壮大,“她”经济快速发展。据苏宁大数据,一季度,家电男性用户占比48.5%,女性用户占比51.5%。小家电品类中女性占比最高,达到61%。女性消费的发展也推动了相关产品的迭代升级。

三、品牌:国产品牌占主导,中高端品牌占比提升

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2019年一季度,国内外家电品牌零售额占比分别为61%和39%,国产品牌占据主导地位。以冰箱为例,苏宁大数据显示,海尔、美的等国产品牌占据江苏省冰箱市场90%的份额,并通过开设专卖店、与零售商合作等方式积极拓展渠道下沉。

随着互联网电子商务和物流业的快速发展,一批互联网品牌迅速崛起并蓬勃发展。在江苏省,小米品牌在彩电、净水产品、空气净化器、电饭煲等智能市场零售额位居前列。

此外,中高端消费占比提升,产品价格结构发生变化。据苏宁大数据显示,2000-3999元价格区间的彩电、冰箱、洗衣机占比逐渐提升。第一季度,他们分别是 34.8%、24.7% 和 31.6%。同时,万元以上家电产品销量大幅增长。江苏省一季度万元以上冰箱销售额同比增长39%。其中,宿迁、苏州、南通、常州等地10000元冰箱销量同期增长均超过100%;销售额方面,无锡、南通、常州、苏州、淮安的销售额增长均超过40%。

四、Consumption:见天吃饭是铁律,产品呈现相关增长

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家电的销售会受到季节性天气、节假日等多种因素的影响。在此期间,相关特色产品将呈现增长趋势,品牌和渠道商也会根据消费者的购买意愿推出一系列相关产品。

2月底,南方阴雨天气持续,江苏省除湿机、晾衣架等产品一季度开局良好。日均除湿量11-15升的除湿机增长迅速;晾衣架销量同比增长228倍,智能晾衣架成为江苏消费者新宠;烘干机的销售额也实现了64%的同比增长。

在女王节期间,一系列与女性相关的产品实现了大幅增长。苏宁大数据显示,女王节当天,个人护理和美容电器同比增长600%,戴森吹风机最受消费者欢迎;电子美容设备销售额同比增长30%,美发店同比增长47%。女神节前后,购买洗碗机的90后用户大幅增长132.6%,三四线城市洗碗机增速超过110%。

315再生节,苏宁发布“以旧换新”大数据,显示苏宁家电、3C产品回收订单一周内就突破10万单。江苏省家电销售总额同比增长114%,销售额同比增长322%。

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五、Service:用户关注度与日俱增,服务标准全面升级

在消费升级的背景下,消费者对服务体验的要求越来越高,这也要求零售商提供从售前、售中、售后、增值全过程的一站式服务服务。家用电器中,尤其是空调、彩电、厨房电器,对安装服务的要求更高,也对品牌商和经销商的售后服务提出了更高的标准。

针对这一消费者需求,2019年天水家电市场有哪些,苏宁空调首创了可视化安装模式,让消费者可以远程直接观看实际安装情况。目前,视频跟踪系统已在南京、上海、西安、合肥等城市试点。苏宁希望通过视觉服务不断提升用户体验。

针对安装服务收费混乱,零售商也规范安装人员的行为和收费标准,并提供相关的售后反馈渠道。苏宁推出“大屏彩电免费安装”服务,面向65英寸及以上大尺寸电视用户,提供免费安装服务费、免费机架材料费、免费上门清洁费等6项费用,全面加强彩电售后服务标准。

从长远来看,消费者会越来越重视售前和售后服务。预计到2020年,家电服务市场规模将突破万亿元。服务质量的高低反过来会影响用户体验,进而对用户粘性和复购产生深远影响。

六、Trend:渠道持续下沉,产品定制流行

面对2019年家电市场,换机需求成为不可低估的增长动力。随着一二线市场的逐渐饱和,品牌商和渠道商将重点关注四五线市场,即发展乡镇市场。

报告预测,2019年四五线市场的主要家电零售量将占整体市场的50%左右,彩电、洗衣机的占比将高于一、二级市场,空调产品仍有很大潜力。由于二季度是空调销售旺季,零售商必将加快乡镇和农村市场的开发。苏宁门店和零售云店的快速发展,正在积极抢占这个潜在市场。

同时,近年来,消费者对家电升级的需求越来越旺盛。在苏宁的大数据体系下,品牌和消费者在苏宁平台上的任何行为都将成为数据,越来越多的消费者不再单纯地搜索产品。他们会叠加很多功能关键词,对功能细分的需求更大。越激烈,对质量和附加功能的要求就越高。

因此,针对不同消费者的需求,将会有越来越多的C2B和C2M反向定制产品。 2019年,苏宁将聚焦中央整合,根据房屋类型、家庭人员情况等个性化需求,定制全屋。一季度,苏宁中环家电全渠道零售额同比增长192%。这正是消费升级的鲜明特征,也是消费升级带来的消费新趋势。

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